Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

allgemeine Informationen

Die Website woodbiostock.com wird betrieben von:

WoodBioStock Ltd.
Adresse: 67 Mazurek Way, Swindon, SN25 1RF, Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 1793 456 782
E-Mail: contact@woodbiostock.com
Firmenregistrierungsnummer: 12345678
Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB987654321

Widerrufsrecht

Gemäß den europäischen Bestimmungen zum Fernabsatz haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen.

⚠️ Ausnahmen : Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder beschädigte Säcke mit Holzpellets nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie uns unter: contact@woodbiostock.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes.
Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen.
Senden Sie die Produkte im Originalzustand, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (defektes Produkt, Lieferfehler).

Absenderadresse

WoodBioStock Ltd.
67 Mazurek Way
Swindon, SN25 1RF
Vereinigtes Königreich

Erstattung

Sobald die Produkte eingegangen und geprüft sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Bei einer Teilrücksendung wird nur der Betrag der zurückgesendeten Artikel erstattet.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

Defekte Produkte oder Lieferfehler

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten oder eines, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns umgehend unter: contact@woodbiostock.com .
Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ihnen je nach Wahl:

einen Austausch oder
eine volle Rückerstattung.

Kontakt

Für alle Anfragen bezüglich einer Rückgabe oder Rückerstattung:
📧 E-Mail: contact@woodbiostock.com
📞 Telefon: +44 1793 456 782